Regulamin Karui

Usługę Karui świadczy:

Karui - Antoni Krzykowski
ul. Czechosłowacka 96/4, 61-476 Poznań
NIP: 7831962515
REGON: 545679099
E-mail: admin@karui.eu

Na ten adres piszesz we wszystkich sprawach: gdy coś nie działa, z reklamacją, z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy i w sprawach danych osobowych. Odpowiadamy po polsku i po angielsku. Ten sam adres jest punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

W regulaminie „my” to Karui, a „Ty” to osoba, która korzysta z usługi.

Karui to aplikacja internetowa dostępna pod adresem karui.eu. Pozwala rozmawiać z modelami językowymi i korzystać z funkcji wokół rozmowy: pamięci, projektów z plikami, dokumentów w odpowiedziach, wyszukiwania w sieci i, na planie Pro, connectorów (połączeń z usługami, które wybierasz sam).

Rozmawiasz z modelem AI, nie z człowiekiem. Modele działają w enklawach sprzętowych u NEAR AI albo przez Phalę. Przy Heavy, gdy Phala nie ma własnego hosta modelu, jej bramka przekazuje wiadomość do enklaw Tinfoila po ich sprawdzeniu. Twoje treści są szyfrowane w przeglądarce kluczem, którego nie mamy. Jak dokładnie działa szyfrowanie i czego nie obejmuje, opisuje sekcja 4 polityki prywatności.

Usługę świadczymy drogą elektroniczną, przez stronę internetową. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzisz adres e-mail i powstanie Twoje konto. Zawieramy ją na czas nieokreślony.

• aktualnej przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem, obsługą Web Crypto i IndexedDB oraz zgodą na ciasteczko logowania,
• dostępu do internetu,
• adresu e-mail, do którego masz dostęp.

Karui działa też w przeglądarce na telefonie. Nie ma osobnej aplikacji mobilnej. W trybie prywatnym niektórych przeglądarek pamięć IndexedDB bywa wyłączona i wtedy aplikacja może nie działać.

Wiek. Z Karui mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat.

Rejestracja. Zakładasz konto adresem e-mail i hasłem, a potem potwierdzasz adres linkiem, który wysyłamy. Jedno konto należy do jednej osoby. Nie udostępniaj go innym.

Hasło i fraza odzyskiwania. Twoje hasło nie trafia do nas, a Twoje treści są zaszyfrowane kluczem, który odblokowuje tylko hasło albo 12-wyrazowa fraza odzyskiwania. Dlatego:

• jeśli zapomnisz hasła, ale masz frazę odzyskiwania, ustawisz nowe hasło i zachowasz wszystkie dane;
• jeśli stracisz i hasło, i frazę, Twoich dotychczasowych treści nie da się odzyskać. Nie możemy tego zrobić ani my, ani nikt inny. Odzyskasz dostęp do konta, ale zaczniesz od nowa.

Zapisz frazę odzyskiwania w bezpiecznym miejscu. Nie odpowiadamy za utratę treści, która wynika z utraty hasła i frazy, bo to bezpośrednia konsekwencja szyfrowania, które chroni Twoje dane.

Bezpieczeństwo konta. Dbaj o to, żeby nikt poza Tobą nie znał Twojego hasła. Możesz włączyć weryfikację dwuetapową w ustawieniach. Jeśli podejrzewasz, że ktoś dostał się do Twojego konta, zmień hasło i napisz do nas.

Free jest bezpłatny. Daje model Light, pamięć, jeden projekt, dokumenty w odpowiedziach, obrazy i 10 wyszukiwań w sieci dziennie.

Pro jest płatny (sekcja 6). Daje wszystkie modele, w tym Heavy, wybór dostawcy dla modelu dostępnego u obu, nielimitowane projekty, dłuższe rozmowy, 50 wyszukiwań w sieci dziennie i connectory.

Limity zużycia. Każdy plan ma limit tokenów w oknie czasowym. Dziś to:

• Free: 10 000 tokenów na 24 godziny,
• Pro: 800 000 tokenów na 5 godzin i nie więcej niż 3 200 000 na tydzień.

Tokeny liczymy według kosztu modelu. Token odpowiedzi modelu Light liczy się jako jeden. Czytanie rozmowy liczy się taniej, a większe modele drożej (Heavy mniej więcej dziewięć razy). Aktualne limity i Twoje zużycie widzisz na stronie planów i w Ustawieniach, w zakładce Usage. Gdy limit się wyczerpie, poczekasz do jego odnowienia, a na Free możesz przejść na Pro.

Limity chronią usługę przed nadużyciami i pozwalają nam utrzymać cenę. Nie wolno ich obchodzić, na przykład zakładając wiele kont Free.

Cena. Pro kosztuje 18 € miesięcznie plus VAT według stawki w Twoim kraju. Łączną kwotę z podatkiem widzisz przed zapłatą.

Kto przyjmuje płatność. Płatności obsługuje Polar Software, Inc. Przy zakupie Polar jest sprzedawcą (tzw. Merchant of Record): pobiera płatność, nalicza i odprowadza VAT i wystawia potwierdzenie zakupu. Płacąc, akceptujesz też warunki Polara dla kupujących. Danych Twojej karty nie widzimy i nie przechowujemy.

Odnawianie. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, a opłata jest pobierana na początku każdego okresu, dopóki jej nie anulujesz.

Anulowanie. Możesz anulować Pro w każdej chwili: Ustawienia, zakładka Billing, „Cancel plan”. Pro działa wtedy do końca opłaconego okresu, potem konto przechodzi na Free i nic z niego nie znika. Anulowanie nie zwraca pieniędzy za bieżący okres. Do jego końca możesz je cofnąć.

Zwroty. Opłaty za Pro nie zwracamy. Pieniądze nie wracają po anulowaniu, za niewykorzystany limit (limity się odnawiają, ale nie przechodzą na kolejne okresy), po usunięciu konta ani wtedy, gdy po prostu przestaniesz korzystać z Pro. Zwracamy je tylko tam, gdzie wymaga tego prawo: przy odstąpieniu od umowy (sekcja 7), przy niezgodności usługi z umową, której nie naprawimy (sekcja 8), i w sytuacjach z sekcji 12 i 13.

Zmiana ceny. O zmianie ceny Pro poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed okresem, od którego ma obowiązywać. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed tym okresem i nie zapłacisz nowej ceny.

7.1. Kogo dotyczy

Jeśli kupujesz plan Pro jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. To samo prawo ma osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje Pro w związku ze swoją działalnością, ale nie jako narzędzie swojego zawodu (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Przedsiębiorca, który nie ma takiej ochrony, nie może odstąpić od umowy.

7.2. Ile masz czasu

14 dni od zawarcia umowy, czyli od dnia, w którym opłacisz plan Pro. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie przed końcem tego terminu.

Kolejne miesiące tej samej subskrypcji nie otwierają nowego terminu. Jeśli zrezygnujesz z Pro i kupisz je później od nowa, to nowa umowa i znów masz 14 dni.

7.3. Pro działa od razu

Pro zaczyna działać zaraz po zapłacie, jeszcze w czasie, w którym możesz odstąpić od umowy. Dlatego przy zakupie, na stronie planów albo w ostatnim kroku zakładania konta, zaznaczasz, że chcesz, żeby usługa zaczęła się od razu, i że wiesz, że jeśli odstąpisz od umowy, zapłacisz za czas, przez który z niej korzystałeś. Bez tej zgody Pro nie da się kupić. Potwierdzenie zakupu razem z tą zgodą wyślemy Ci e-mailem.

7.4. Jak odstąpić

Napisz na admin@karui.eu, najlepiej z adresu e-mail przypisanego do konta. Możesz skorzystać ze wzoru formularza w sekcji 7.7, ale nie musisz: wystarczy każde jasne oświadczenie, na przykład „Odstępuję od umowy o plan Pro”. Potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.

Odstąpienie to coś innego niż anulowanie subskrypcji w ustawieniach. Anulowanie tylko wyłącza odnowienie: Pro działa do końca opłaconego okresu, a pieniądze nie wracają. Odstąpienie kończy umowę od razu i daje zwrot za dni, których nie wykorzystałeś.

7.5. Co się dzieje po odstąpieniu

• Plan Pro kończy się, a konto wraca do planu Free. Twoje czaty, pamięć i projekty zostają na koncie, z limitami planu Free.
• Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot nic Cię nie kosztuje.
• Płatność obsługuje Polar, dlatego zwrot przychodzi przez Polar.

7.6. Ile pieniędzy wraca

Płacisz za dni, przez które miałeś Pro, czyli od dnia zakupu do dnia, w którym wysłałeś oświadczenie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Liczymy to tak: zapłacona kwota × liczba tych dni ÷ liczba dni okresu rozliczeniowego. Resztę zwracamy.

Przykład: Pro kosztuje 18 € plus VAT, przy polskim VAT 23% to 22,14 €. Odstępujesz po 10 dniach 30-dniowego okresu, więc płacisz 22,14 € × 10 ÷ 30 = 7,38 €, a wraca 14,76 €.

7.7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Karui - Antoni Krzykowski, ul. Czechosłowacka 96/4, 61-476 Poznań, e-mail: admin@karui.eu
• Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej: plan Pro w Karui
• Data zawarcia umowy:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Adres e-mail konta w Karui:
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

Jeśli coś nie działa albo Karui nie działa tak, jak opisuje to regulamin, napisz na admin@karui.eu. Opisz, co się stało i kiedy, i podaj adres e-mail konta. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli w tym czasie nie odpowiemy na reklamację konsumenta, uznajemy ją za zasadną.

Błędy naprawiamy. Krótkie przerwy, prace techniczne i awarie u dostawców, o których mowa w sekcji 12, są normalne dla usługi tego rodzaju i nie oznaczają, że usługa jest niezgodna z umową, więc nie zwracamy za nie pieniędzy.

Konsument i osoba z sekcji 7.1 mają ustawowe prawa, gdy usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, i tych praw nie ograniczamy. Najpierw doprowadzamy usługę do zgodności z umową. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy możesz żądać dopiero wtedy, gdy naprawa jest niemożliwa, gdy jej odmówimy albo nie zrobimy jej w rozsądnym czasie, gdy niezgodność wraca mimo naprawy albo gdy jest tak istotna, że uzasadnia to od razu. Z powodu nieistotnej niezgodności nie można odstąpić od umowy.

Przedsiębiorcom, którzy nie mają ochrony konsumenckiej, naprawiamy błędy, ale nie obniżamy ceny i nie zwracamy pieniędzy. Naszą odpowiedzialność wobec nich opisuje sekcja 14.

Nie wolno Ci używać Karui, żeby:

• łamać prawo albo pomagać w jego łamaniu;
• tworzyć albo przechowywać treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci;
• krzywdzić, nękać albo zastraszać innych ludzi;
• tworzyć złośliwe oprogramowanie, przeprowadzać ataki na systemy komputerowe albo wyłudzać dane;
• atakować, przeciążać albo próbować przełamać zabezpieczenia Karui i usług naszych dostawców;
• obchodzić limity planów, na przykład przez wiele kont albo automatyczne zapytania;
• odsprzedawać dostęp do Karui albo udostępniać go innym jako własnej usługi;
• naruszać prawa innych osób, w tym prawa autorskie i prywatność.

Moderacja. Twoje treści są zaszyfrowane, więc ich nie czytamy, nie przeglądamy i nie skanujemy automatycznie. Reagujemy na to, co możemy sprawdzić: na zgłoszenia, nakazy uprawnionych organów i sygnały techniczne, takie jak nietypowe obciążenie albo próby obejścia limitów. Treści, które Twoim zdaniem są nielegalne, możesz zgłosić na admin@karui.eu, opisując, czego dotyczą i dlaczego są nielegalne.

Twoje treści należą do Ciebie. Nie nabywamy żadnych praw do tego, co piszesz, wgrywasz ani do odpowiedzi, które dostajesz. Przechowujemy i przesyłamy je wyłącznie w zaszyfrowanej postaci i wyłącznie po to, żeby świadczyć usługę. Nie używamy ich do trenowania modeli.

Odpowiadasz za to, co wgrywasz. Wgrywaj tylko treści, do których masz prawo.

Odpowiedzi modeli mogą być błędne. Model może się mylić, podawać nieaktualne albo zmyślone informacje i nie zna Twojej sytuacji tak jak specjalista. Odpowiedzi nie są poradą lekarską, prawną, finansową ani żadną inną profesjonalną. Sprawdzaj je, zanim na nich polegasz, zwłaszcza w ważnych sprawach. To samo dotyczy wyników wyszukiwania i dokumentów tworzonych przez model.

Karui korzysta z dostawców opisanych w polityce prywatności: NEAR AI i Phali do inferencji modeli, w tym Tinfoila za bramką Phali przy Heavy, gdy Phala nie ma własnego hosta; Brave Search do wyszukiwania; Polara do płatności.

Connectory na planie Pro łączą model z usługami, które wybierasz i podłączasz sam. Twoja przeglądarka wysyła do nich zapytania bezpośrednio, a one widzą to, co dostają. Nie odpowiadamy za te usługi ani za to, co robią z danymi. Obowiązują ich własne regulaminy i polityki prywatności. Działania connectora, które coś zmieniają, czekają na Twoje potwierdzenie.

Staramy się, żeby Karui działało bez przerw, ale nie gwarantujemy stałej dostępności. Zdarzają się prace techniczne, awarie u nas i u dostawców. Jeśli żądanie inferencji się nie powiedzie, zobaczysz błąd; nie ponawiamy go u innego dostawcy. Heavy może korzystać z Tinfoila za bramką Phali zgodnie z sekcją 2. Tę trasę wybieramy przed wysłaniem, nie w ramach ponowienia nieudanego żądania.

Karui się rozwija. Możemy zmieniać modele, dostawców i funkcje, jeśli wymagają tego zmiany u dostawców, prawo, bezpieczeństwo albo rozwój usługi. Takie zmiany nic Cię nie kosztują. Jeśli zmiana istotnie i niekorzystnie wpłynie na Twój dostęp do Pro, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Jako konsument możesz wtedy w ciągu 30 dni od zmiany wypowiedzieć umowę i dostać zwrot za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Plan Free jest bezpłatny i jego zakres oraz limity mogą się zmieniać.

Przez Ciebie. Możesz w każdej chwili usunąć konto: Ustawienia, zakładka Danger zone, „Delete account”. Wyślemy Ci link, którym to potwierdzisz. Usunięcie konta kasuje Twoje treści (kopie zapasowe znikają najpóźniej po 14 dniach) i kończy subskrypcję Pro. Za pozostałą część opłaconego okresu nie zwracamy pieniędzy. Jeśli chcesz odstąpić od umowy, zrób to przed usunięciem konta (sekcja 7).

Przez nas. Możemy zablokować konto albo wypowiedzieć umowę, jeśli poważnie albo uporczywie naruszasz sekcję 9, a także gdy wymaga tego prawo albo decyzja uprawnionego organu. Napiszemy Ci e-mailem, co się stało i dlaczego, chyba że prawo nam tego zabrania. Możesz się od tej decyzji odwołać, pisząc na admin@karui.eu. Jeśli zablokujemy konto albo wypowiemy umowę, bo naruszyłeś regulamin, nie zwracamy pieniędzy za pozostałą część opłaconego okresu.

Poza takimi przypadkami możemy wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny, na przykład zamknięcia usługi, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Od razu wyłączymy wtedy odnowienie subskrypcji. Jeśli opłacony okres skończy się dopiero po zakończeniu umowy, zwrócimy pieniądze za te dni.

Odpowiadamy za świadczenie usługi zgodnie z regulaminem i prawem. Nie odpowiadamy za:

• treść odpowiedzi modeli i za decyzje podjęte na ich podstawie (sekcja 10);
• utratę treści, której nie da się odszyfrować, bo straciłeś hasło i frazę odzyskiwania (sekcja 4);
• działanie usług, które podłączasz sam (sekcja 11);
• przerwy wynikające z siły wyższej albo awarii u dostawców, na które nie mamy wpływu.

Wobec konsumentów nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć.

Jeśli korzystasz z Karui jako przedsiębiorca (z wyjątkiem osoby z sekcji 7.1, która ma ochronę konsumencką), nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za Pro w ostatnich 12 miesiącach, i nie obejmuje utraconych korzyści. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

Korzystanie z usług przez internet wiąże się z ryzykami, takimi jak złośliwe oprogramowanie na Twoim urządzeniu, wiadomości podszywające się pod nas (phishing) i przejęcie konta przez kogoś, kto pozna Twoje hasło. Nigdy nie prosimy o hasło ani frazę odzyskiwania w e-mailu. Logujesz się tylko na karui.eu. Dbaj o aktualność przeglądarki i systemu i włącz weryfikację dwuetapową.

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiany prawa, zmiany usługi, jej cen albo dostawców, albo potrzeby doprecyzowania zapisów. O zmianie poinformujemy Cię e-mailem albo w aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz przed tym dniem usunąć konto albo anulować Pro. Zmiana nie dotyczy już opłaconego okresu na Twoją niekorzyść.

Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie tracisz ochrony, którą dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz.

Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, na przykład z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, pomoże Ci też krajowy urząd ochrony konsumentów albo Europejskie Centrum Konsumenckie.

Regulamin jest dostępny na stronie karui.eu/terms. Możesz go w każdej chwili zapisać albo wydrukować. Wersja angielska jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe nadal obowiązują.